4 puntos clave para la Transformación Digital

En el proceso de transformación son muchos los aspectos a tener en cuenta, en esta oportunidad elegí 4 puntos que  considero estratégicos en un mapa de ruta, estos puntos permitirán mantener una guía para no perderse en el proceso:

• Rol el equipo humano
• Apalancamiento con la tecnología
• Automatización de procesos
• Entonamiento en línea

Rol del equipo humano

La clave de un proceso de transformación digital es considerar al equipo humano, es decir LAS PERSONAS como pieza clave en la dirección, implementación, control de procesos, mejoramiento y toma de decisiones. Una buena articulación entre los equipos de trabajo es clave para avanzar en las metas que busca la organización

Apalancamiento con la tecnología

Identificados con claridad los procesos y orientarlos a ser gestionados y catalizados con herramientas y recursos tecnológicos. Los procesos deben estar pensados para que se puedan sistematizar a través de estrategias de simplificación, aprovechamiento de software en donde ya es común encontrar en las organizaciones:

• Mapa de procesos
• Equipos de cómputo
• Redes de datos
• Internet
• Servicios de Nube (SaaS - IaaS)
• Servicios en Outsourcing (Tercerización)

Una estrategia para articular LOS PROCESOS y la implementación de revisiones que permitan el mejoramiento continuo. Cabe anotar es indispensable contar con  programas de mantenimiento que permitan darle la continuidad que el negocio requiere garantizar la disponibilidad requerida para atender a clientes y sostener procesos.

Automatización de procesos

Cubierto el punto anterior y en el mapa de procesos se van encadenando uno a uno los sistemas de información que apoyan e interconectan todos las áreas y procesos en este punto es clave identificar cuellos de botella e implementar acciones de mejora modulares para avanzar a través de las prioridades de la compañía.

Entrenamiento en línea

Una manera de mantener el equipo de trabajo actualizado en las mejoras, novedades, avances y cambios de los procesos es contar con un sistema de capacitación apoyado en sistemas de información para tal fin, sistemas LMS (Learning Managment System) definiendo contenidos de manera modular y de esta forma ira actualizando al ritmo de las reglas del negocio.

Alejandro Peláez Rodríguez

Alejandro Peláez Rodríguez
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